By | February 26, 2022

ทุกธุรกิจทำงานโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างผลกำไร และสามารถทำได้โดยการตัดสินใจทางธุรกิจที่ถูกต้อง ผู้นำธุรกิจตัดสินใจนับไม่ถ้วนที่มีอิทธิพลต่องานในรูปแบบต่างๆ อย่างไรก็ตาม เป้าหมายสูงสุดคือการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะกำหนดเส้นทางแห่งผลกำไรให้กับองค์กร ดังนั้น การดำเนินการตามแผนอย่างประสบความสำเร็จจึงเป็นความต้องการที่สำคัญที่สุดของทุกธุรกิจ และ Business Intelligence พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในบริบทนี้ มาดูข้อมูลเชิงลึกของ Business Intelligence และส่วนประกอบต่างๆ กัน:

ระบบธุรกิจอัจฉริยะ:

Business Intelligence มีบทบาทหลักในขณะที่ใช้กลยุทธ์และขั้นตอนการวางแผนที่เหมาะสม เทคโนโลยี BI ช่วยเหลือผู้ใช้ในการรวบรวม จัดเก็บ เข้าถึง และวิเคราะห์ข้อมูล ชุดแอปพลิเคชันที่ครอบคลุมภายใต้ Business Intelligence ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำระบบสนับสนุนการตัดสินใจไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้แนวคิดการประมวลผลการวิเคราะห์ออนไลน์ (OLAP) การวิเคราะห์ทางสถิติ การคาดการณ์ และการทำเหมืองข้อมูล

Business Intelligence ทำหน้าที่ส่งข้อมูลไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสม BI เป็นที่ต้องการของผู้ใช้จำนวนมาก เพราะมันทำให้พวกเขาเข้าถึงข้อเท็จจริงโดยอิงจากข้อสรุปหรือที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็น ‘ความจริงเวอร์ชันเดียว’ สิ่งนี้ให้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ดีที่สุดและนำไปสู่องค์กรในการแปลงข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ จึงนำมาซึ่งกำไร

ลักษณะของโซลูชัน Business Intelligence:

  • เป็นจุดเดียวในการเข้าถึงข้อมูล

  • ตอบคำถามทางธุรกิจได้ทันท่วงที

  • ช่วยให้การนำเครื่องมือ แอปพลิเคชัน และระบบ BI ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกแผนกขององค์กร

ขั้นตอนของกระบวนการข่าวกรองธุรกิจ:

กระบวนการ Business Intelligence รวบรวมข้อมูลดิบและแปลงเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และแปรสภาพเป็นความรู้ที่ต้องใช้ปัญญาต่อไป กระบวนการ BI ขึ้นอยู่กับห้าขั้นตอนหลักที่กล่าวถึงด้านล่าง:

การจัดหาข้อมูล: ขั้นตอนนี้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงข้อความอีเมล รูปภาพ ตารางที่จัดรูปแบบ รายงาน เสียง และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง บทบาทหลักของ Data Sourcing คือการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบดิจิทัล ดังนั้นที่มาในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ ไฟล์คอมพิวเตอร์ กล้องดิจิตอล สแกนเนอร์ เป็นต้น

การวิเคราะห์ข้อมูล: ขั้นต่อไปคือการจัดเรียงข้อมูลที่รวบรวมจาก Data Sourcing และประมาณการข้อมูลโดยขึ้นอยู่กับแนวโน้มในปัจจุบันและอนาคต หรือที่เรียกว่า Data Mining ขั้นตอนนี้ยังคาดการณ์ข้อมูลที่จำเป็นในอนาคตอีกด้วย

การรับรู้สถานการณ์: ขั้นตอนนี้ของกระบวนการ Business Intelligence ช่วยในการกรองข้อมูลที่เกี่ยวข้องและนำไปใช้โดยสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ผู้ใช้รวบรวมข้อมูลโดยสังเกตกลไกตลาดหรือรัฐบาลอย่างถี่ถ้วน นโยบายเพื่อให้ง่ายต่อการตัดสินใจ ชุดค่าผสมของอัลกอริทึมต่างๆ ใช้เพื่อระบุการรับรู้สถานการณ์อย่างเหมาะสม

การประเมินความเสี่ยง: การรับความเสี่ยงเป็นส่วนหนึ่งของทุกธุรกิจ แต่ถ้าใครใช้มาตรการป้องกันได้ มันก็ช่วยได้มาก ขั้นตอนการประเมินความเสี่ยงช่วยในการระบุความเสี่ยงในปัจจุบันและอนาคต รวมถึงผลประโยชน์ด้านต้นทุน เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด และการเปรียบเทียบระหว่างการตัดสินใจสองครั้งเพื่อระบุว่าการตัดสินใจใดจะเป็นประโยชน์ สรุปตัวเลือกที่ดีที่สุดจากตัวเลือกที่หลากหลาย

สนับสนุนการตัดสินใจ: ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการ BI นี้ช่วยในการใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด จุดมุ่งหมายของขั้นตอนนี้คือการเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดีของพนักงาน การเทคโอเวอร์ แนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงในตลาด ความผันผวนของยอดขาย และอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นสำหรับขวัญกำลังใจของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้า

ความสำคัญของระบบธุรกิจอัจฉริยะ:

Business Intelligence มีบทบาทสำคัญในการทำงานขององค์กรและช่วยให้พวกเขาก้าวหน้าต่อไป ต่อไปนี้เป็นความสำคัญของ Business Intelligence:

  • BI ช่วยในการศึกษาความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นบริษัทจึงสามารถมีข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าได้

  • ช่วยให้ผู้จัดการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของคู่แข่งและการกระทำของพวกเขา

  • ช่วยให้นักวิเคราะห์รู้ถึงการปรับเปลี่ยนที่ต้องทำเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

  • ช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนในอนาคตโดยยึดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จัดไว้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ผู้ใช้ข่าวกรองธุรกิจ:

  • ผู้ใช้ไอที: ผู้ใช้เหล่านี้ใช้เครื่องมือ BI เพื่อการพัฒนา รวมถึงการผสานข้อมูล การสร้างแบบจำลองข้อมูล การสร้างรายงาน การนำเสนอ และการส่งมอบขั้นสุดท้าย ผู้ใช้ไอทียังใช้เพื่อสนับสนุนบุคคลในองค์กรและจัดทำรายงานให้กับลูกค้าภายนอก
  • ผู้ใช้ระดับสูง: ผู้ใช้ประเภทนี้รวมถึง ‘นักวิเคราะห์มืออาชีพ’ ที่เคยใช้เครื่องมือ BI ผู้ใช้เหล่านี้ศึกษารายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและให้การสนับสนุนในการตัดสินใจที่ถูกต้อง แต่ไม่จำเป็นต้องทำการตัดสินใจ
  • ผู้ใช้ทางธุรกิจ: พวกเขาตรวจสอบรายงานการวิเคราะห์ที่นำเสนอโดย Power Users ผู้ใช้เหล่านี้สามารถใช้การสืบค้นข้อมูลของตนเอง และสร้างรายงานตามการสืบค้นข้อมูลเหล่านั้น
  • ผู้ใช้ทั่วไป: ผู้ใช้เหล่านี้มีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงข้อมูลรายงานและอาจป้อนข้อมูลที่สามารถช่วยดำเนินการวิจัยระดับสูงต่อไปได้
  • ผู้ใช้นอกองค์กร: ผู้ใช้เหล่านี้มักไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและเป็นแหล่งภายนอกที่ช่วยให้บริษัทตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ได้มากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงคู่ค้าภายนอก ลูกค้า นักวิเคราะห์ธุรกิจ ซัพพลายเออร์ ฯลฯ

ดังนั้น โซลูชัน Business Intelligence ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพและรับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด ด้วยการใช้เครื่องมือ แอปพลิเคชัน และระบบทั้งหมด องค์กรสามารถเร่งการส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยบรรลุเป้าหมาย