By | February 2, 2022

การใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การนัดหมายสำหรับธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินธุรกิจ การใช้ระบบเหล่านี้เพิ่มมากขึ้นในธุรกิจมีผลกระทบอย่างมากต่อการสร้างรายได้ เวลาหยุดทำงานของพนักงาน และความพึงพอใจของลูกค้า

ระบบการจองออนไลน์และซอฟต์แวร์การนัดหมายทำงานจากสองมุมมอง ด้านหนึ่งมาจากมุมมองของลูกค้า และอีกด้านมาจากบริษัทที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือมุมมองด้านบริการ

ซอฟต์แวร์กำหนดเวลาออนไลน์และซอฟต์แวร์การจองจากมุมมองของลูกค้า: ในบางช่วงเวลา การจองนัดหมายจะเป็นตัวอย่างแรกของการทำธุรกรรมทางธุรกิจจริงระหว่างธุรกิจและลูกค้า ลูกค้าอาจจดรายละเอียดของการจองในไดอารี่หรือด้วยการใช้โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์สมาร์ทที่มีอยู่ในปัจจุบัน พวกเขาอาจเลือกจดรายละเอียดการจองบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องการ

นี่เป็นขั้นตอนแรก อย่างไรก็ตาม การรักษาการนัดหมายขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าตั้งค่าการแจ้งเตือนหรือไม่และสอดคล้องกับสิ่งนั้น เวลาล่วงหน้าของการเตือนความจำ วิธีนี้ทำให้การเข้าร่วมการนัดหมายอยู่ในมือของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้ระบบตรวจสอบการนัดหมายทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถควบคุมได้ว่าจะส่งการแจ้งเตือนการจองเมื่อใด ซึ่งลดโอกาสที่พลาดการนัดหมาย จึงสามารถจัดตารางเวลาใหม่ของพนักงานได้

ระบบการจองออนไลน์และซอฟต์แวร์การนัดหมายจากมุมมองของบริษัท: ในกรณีแรกการย้ายลูกค้าเพื่อตรวจสอบการนัดหมาย ถือได้ว่าเป็นขั้นตอนแรกของการพัฒนาแคมเปญการตลาดดิจิทัล เริ่มต้นด้วยการบันทึกรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าที่เป็นปัญหา ซึ่งอาจมาในรูปแบบต่างๆ เช่น ข้อความ SMS ที่อยู่อีเมล หรือการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์

ขณะนี้มีข้อมูลติดต่อที่สำคัญและขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจ องค์กรอาจเลือกที่จะออกการแจ้งเตือนการจองในสัปดาห์หรือวันก่อน หรืออาจจะในวันเดียวกันกับที่นัดหมายจะเกิดขึ้น การตอบสนองของลูกค้าทำให้สามารถจัดสรรทรัพยากรใหม่ได้ตามความเหมาะสม และกับพนักงานในค่าจ้างคงที่ ทำให้มั่นใจว่าทักษะของพวกเขาจะถูกใช้อย่างเต็มที่ตลอดช่วงเวลาการทำงานที่กำหนด จะเห็นได้ว่ามีผลกระทบสำคัญต่อการสร้างรายได้โดยรวม

ความพึงพอใจของลูกค้ายังส่งผลต่อการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าซึ่งนำไปสู่ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้น

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นสำหรับการตลาดและการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต ธุรกิจสามารถวางแผนกลยุทธ์ในการส่งรายละเอียดของข้อเสนอต่างๆ ได้ – สามารถวางแผนให้ตรงกับคำพูดในยามสงบในธุรกิจได้ เช่น ในส่วนของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เช่น ทรีตเมนต์เสริมความงาม ตัดผม อสังหาริมทรัพย์ การดูตัวแทน การจองการผ่าตัดทางทันตกรรม หรือการซ่อมแซมรถตามปกติ แอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจในภาคตลาดต่างๆ อย่างกว้างขวาง

การใช้ระบบดังกล่าวยังส่งผลต่อการส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินร่วมกับฟังก์ชันการตลาดดิจิทัล ในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าในอุตสาหกรรมที่เน้นการบริการ เราคาดการณ์ว่าความจำเป็นในการตรวจสอบการนัดหมาย การแจ้งเตือนการชำระเงิน & การนำเสนอบริการการตลาดทางตรงจะเพิ่มขึ้น