By | May 1, 2022

ธุรกิจขนาดเล็กขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศเรา พวกเขาจ้างงานหลายสิบล้านคน พวกเขาเป็นเพื่อนบ้านที่สำคัญในเมือง เมือง และชุมชนของเรา และให้บริการที่เราไว้วางใจ

อย่างไรก็ตาม ภาวะเศรษฐกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ส่งผลกระทบในทางลบต่อการดำเนินกิจการของเจ้าของกิจการเหล่านี้จำนวนมาก ผลลัพธ์ของ . ฉบับปี 2552 เศรษฐกิจธุรกิจขนาดเล็ก: รายงานต่อประธานาธิบดีรวบรวมโดยสำนักงานสนับสนุนการบริหารธุรกิจขนาดเล็กของสหรัฐอเมริกา (SBA) วาดภาพปัญหาเศรษฐกิจของประเทศเรา:

• มากกว่าครึ่งหนึ่งของจำนวนงาน 763,000 ที่หายไปในสองไตรมาสแรกของปี 2551 เกิดขึ้นในบริษัทขนาดเล็ก ในขณะที่การจ้างงานตนเองที่ไม่ใช่นิติบุคคลลดลงจากค่าเฉลี่ย 10.4 ล้านในปี 2550 เป็น 10.1 ล้านในปี 2551-9.6 ล้านคนในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม .

• ธุรกิจขนาดเล็กยังคงเผชิญกับความท้าทายในสภาพอากาศปัจจุบัน: การเข้าถึงเงินทุนท่ามกลางความไม่มั่นคงทางการเงิน ต้นทุนและความพร้อมของการประกันสุขภาพ การดึงดูดแรงงานที่มีคุณภาพ ตอบสนองการแข่งขันระดับโลก และความกังวลเกี่ยวกับกฎระเบียบ ภาษี และโอกาสในการจัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาล .

• การสำรวจแสดงให้เห็นว่าเจ้าของธุรกิจไม่เต็มใจที่จะขยายธุรกิจขนาดเล็ก จ้างคนงานเพิ่ม ลงทุนในโรงงานและอุปกรณ์ใหม่ และขอยืมเงิน

ด้วยสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กกำลังมองหาที่จะทำมากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลงและลดลง ฟังก์ชันหนึ่งที่หลายคนกำลังมองหาคือวิธีตั้งค่าการนัดหมายผู้ป่วย ลูกค้า ลูกค้า และนักเรียน

การจัดตารางเวลาออนไลน์เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

กำหนดการนัดหมายออนไลน์คือสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่าโปรแกรม Software As A Service (SaaS) ซึ่งธุรกิจจัดเตรียมแอปพลิเคชันให้กับลูกค้าเพื่อใช้เป็นบริการตามต้องการ เช่นเดียวกับโปรแกรม SaaS ส่วนใหญ่ บริการจัดกำหนดการออนไลน์มักจะติดตั้งออนไลน์บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย ทำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องซื้อส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ราคาแพงสำหรับเครือข่ายของตน นอกจากนี้ บริการตัวจัดกำหนดการบางบริการยังอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงแบบออนไลน์ ซึ่งไม่จำเป็นต้องให้ผู้ประกอบการธุรกิจติดตั้งโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของตน

ซอฟต์แวร์จัดตารางนัดหมายออนไลน์มีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่:

การจัดกำหนดการด้วยตนเองสำหรับลูกค้า ลูกค้า และนักเรียน บุคคลทั่วไปเพียงแค่เข้าถึงการลงทะเบียนนัดหมายของบริษัท โดยปกติผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท เลือกวันที่ เวลา และสถานที่ และจองการนัดหมายของเขาหรือเธอ

กำหนดการภายใน ธุรกิจบางแห่งต้องการให้พนักงานจัดตารางนัดหมายผู้ป่วยและลูกค้า ซอฟต์แวร์ทำให้งานนี้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากกว่าปฏิทินอิเล็กทรอนิกส์และแนวทางการนัดหมายและการนัดหมายแบบเดิม

อีเมลและข้อความเตือนความจำ โปรแกรมซอฟต์แวร์การตั้งเวลาออนไลน์จำนวนมากมีตัวเตือนเหล่านี้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นที่พนักงานต้องโทรเตือนและส่งข้อความอีเมลเตือนความจำ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลดการ “ไม่แสดงตัว” ลง 50 เปอร์เซ็นต์

การชำระเงินออนไลน์ เรียกเก็บเงินค่าบริการจากลูกค้าทางออนไลน์และประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

รายงาน ธุรกิจมักจะอาศัยการรายงานที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ภาพรวมของการดำเนินงานและตัดสินประสิทธิภาพของบริการและผู้ฝึกสอน ผู้สอน และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการออนไลน์มักเสนอฟังก์ชันการสร้างรายงานที่แม่นยำ

บันทึกการรักษา. ธุรกิจสามารถรับ รักษา และจัดเก็บข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าได้อย่างปลอดภัย

ทรัพยากรทางการตลาด ใช้ฟังก์ชันการรายงาน (ถ้ามี) เพื่อสร้างรายชื่อลูกค้า ลูกค้า นักเรียน และผู้ป่วย พร้อมกับข้อมูลติดต่อของพวกเขา เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษและจดหมายข่าว

สิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องพูดเกี่ยวกับการจัดตารางเวลาออนไลน์

แบบสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดย Appointment-Plus ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์กำหนดเวลานัดหมายออนไลน์ แสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กมีความต้องการที่แท้จริงสำหรับทางเลือกอื่นนอกเหนือจากขั้นตอนการตั้งค่าการนัดหมาย

• ก่อนใช้ซอฟต์แวร์นัดหมาย เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและพนักงานต้อนรับกว่า 72 เปอร์เซ็นต์ได้นัดหมายทางโทรศัพท์ด้วยตนเอง

• เจ้าของธุรกิจเลือกใช้ระบบการตั้งเวลานัดหมายออนไลน์ด้วยเหตุผลหลัก 2 ประการ ได้แก่ ขยายขีดความสามารถของลูกค้าในการกำหนดเวลานัดหมายผ่านอินเทอร์เน็ต (ร้อยละ 56.5) และระยะเวลาที่พวกเขาและพนักงานใช้ในการนัดหมายเวลา (ร้อยละ 53.2) .

• ซอฟต์แวร์การนัดหมายช่วยให้เจ้าของธุรกิจลดอัตราการ “ไม่แสดงตัว” ลงได้เกือบ 50 เปอร์เซ็นต์

• ร้อยละ 56 ของธุรกิจเห็นว่าธุรกิจของพวกเขาเพิ่มขึ้นตั้งแต่พวกเขาเริ่มใช้ซอฟต์แวร์กำหนดเวลานัดหมายออนไลน์

Appointment-Plus ยังรวบรวมผลการสำรวจจากธุรกิจที่ปัจจุบันไม่ได้ใช้บริการจัดกำหนดการออนไลน์

พบว่ากว่า 30 เปอร์เซ็นต์ยังคงใช้สมุดนัดหมาย (ผู้วางแผน) ในขณะที่กว่า 20 เปอร์เซ็นต์ใช้โปรแกรม Microsoft Outlook และมากกว่า 10 เปอร์เซ็นต์เลือก Google ปฏิทิน ผู้ที่มองหาทางเลือกออนไลน์อ้างว่าจำเป็นต้องมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น (ร้อยละ 33.3) ตามมาด้วยความต้องการให้ลูกค้าจัดกำหนดการด้วยตนเองทางออนไลน์ (ร้อยละ 29.3) และความสามารถในการส่งอีเมลและข้อความเตือนความจำเกี่ยวกับการนัดหมายที่จะมาถึง

ผลการสำรวจแสดงให้เห็นชัดเจนว่าระบบการจัดกำหนดการออนไลน์ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร ด้วยสภาวะเศรษฐกิจที่ไม่ปรากฏให้เห็นตลอดระยะเวลากว่าเจ็ดทศวรรษ หน่วยงานเหล่านี้ต้องปรับปรุงการดำเนินงานและลดต้นทุนในทุกโอกาสที่จะอยู่ได้ ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาสามารถเพิ่มพนักงานให้ว่าง ลดจำนวน “ไม่แสดงตัว” ให้วิธีการจัดกำหนดการการนัดหมายที่ราบรื่น และช่วยให้คุณซึ่งเป็นผู้ดำเนินการธุรกิจขนาดเล็กได้ทราบว่าความต้องการในการนัดหมายของคุณจะตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีที่ประหยัดต้นทุนและเป็นระบบอัตโนมัติ